維修行業(yè)在很多外行人眼中覺得是一個(gè)暴利行業(yè)，他們感覺工程師在維修過(guò)程中只是更換小配件就可以成千上百的收取維修費(fèi)，認(rèn)為工程師不費(fèi)吹灰之力就可以獲得很高的經(jīng)濟(jì)利益，覺得對(duì)于買賣雙方是不公平的交易。其實(shí)事實(shí)并不是這樣的，下面我們博精科技儀器維修工程師就個(gè)人親身經(jīng)歷分享一下儀器維修過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
維修行業(yè)算是技術(shù)服務(wù)行業(yè)的一種，對(duì)工程師的基本功要求是比較高的，工程師首先需要有過(guò)硬的維修技術(shù)可以解決儀器的問(wèn)題，其次要有良好的基本功以及良好的服務(wù)態(tài)度，工程師必須具備這兩個(gè)條件才能更好的發(fā)展下去，而工程師必須不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己來(lái)提升維修技術(shù)同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。然而這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是漫長(zhǎng)而且終生的，從這個(gè)過(guò)程而言，工程師的投入就是無(wú)形的成本。曾有儀器維修工程師風(fēng)趣的說(shuō)，維修儀器在外行人眼中覺得只是更換器件那么簡(jiǎn)單但是在我們工程師眼中故障儀器就好比是“病人”。我們需要通過(guò)一系列的手段去診斷儀器的故障問(wèn)題在哪里，診斷這個(gè)故障的過(guò)程是很耗費(fèi)時(shí)間精力的。人們往往喜歡看問(wèn)題只看表面，只喜歡核算“硬件”成本，而忽略“軟體”價(jià)值，只是看到更換損壞部件成本很低而沒有看到維修工程師在排查故障過(guò)程中的付出。
儀器維修就好比是醫(yī)生給病人看病，維修的難處和技術(shù)含量在于找出儀器的故障點(diǎn)，而不在于找出故障后的解決問(wèn)題，特別對(duì)于電子、軟件類而言更是如此。知道故障點(diǎn)在哪里可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，耗費(fèi)成本也就比較高；而知道故障點(diǎn)后更換損壞元件或者更改軟件參數(shù)是很基本的事情，成本相對(duì)也比較低。因此外行人就會(huì)產(chǎn)生低成本高收費(fèi)的誤解，那是因?yàn)樗豢吹接布杀竞腕w力勞動(dòng)，沒看到查找故障點(diǎn)需要付出巨大的腦力勞動(dòng)。維修工作好比是要從一堆大米中檢查分辨出幾粒沙子，查找發(fā)現(xiàn)沙子是很困難的，而發(fā)現(xiàn)了沙子后檢出來(lái)確實(shí)很簡(jiǎn)單的一件事，外人只看到“檢出來(lái)”這個(gè)勞動(dòng)沒有看到“分辨檢查”這樣更加復(fù)雜的勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)投入。有時(shí)候排查儀器故障點(diǎn)可能需要花費(fèi)好幾天甚至十幾天的時(shí)間，僅僅這幾天的人工費(fèi)用就已經(jīng)很高了，然而有時(shí)候工程師檢測(cè)出來(lái)儀器故障點(diǎn)報(bào)出維修費(fèi)用后，很多客戶覺得價(jià)位不能接受選擇退修，那么對(duì)于工程師額而言這些耗費(fèi)的時(shí)間就白搭了。
維修工作本身就是一項(xiàng)技術(shù)含量高的工作。博精儀器維修承諾所有儀器維修檢測(cè)故障均免費(fèi)不收取任何檢測(cè)費(fèi)用。相比較而言醫(yī)生只要是出診看了一個(gè)病人，不管病人是否會(huì)被醫(yī)好，一律都是要先收取掛號(hào)費(fèi)檢查費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)等等費(fèi)用的。而維修工作通常都是等儀器修復(fù)客戶檢測(cè)可以正常使用后才收取一定的費(fèi)用，如果無(wú)法修復(fù)儀器甚至報(bào)價(jià)后客戶不同意維修我們都是將儀器免費(fèi)送回的，同時(shí)儀器維修行業(yè)都是有質(zhì)保3個(gè)月的慣例，因此兩相比較維修是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)行業(yè)。
維修工作本身是非標(biāo)準(zhǔn)的一件事情，每次修復(fù)一件故障件對(duì)于工程師而言都是一件創(chuàng)造性的工作，這個(gè)就好比是藝術(shù)家在創(chuàng)作一樣艱辛，因?yàn)槊看喂收系那闆r都是不一樣的，每件維修件的故障情況也都是不一樣的。既然藝術(shù)家的創(chuàng)作過(guò)程和收入大家都可以理解，為什么維修行業(yè)的收費(fèi)就變成了暴利了呢？
客戶對(duì)維修行業(yè)的另一個(gè)誤解就是覺得維修工程師是無(wú)所不能的，覺得任何東西都可以修復(fù)，但是事實(shí)并不是這樣的，維修工程師是人不是神，他們也是依靠科學(xué)的手段來(lái)診斷儀器故障的，每個(gè)工程師都是術(shù)有專攻的，比如博精的儀器維修工程師有的人擅長(zhǎng)修示波器，有的人擅長(zhǎng)修射頻類儀器，有的人就比較擅長(zhǎng)維修電源類儀器等等，因此只有相對(duì)優(yōu)秀的維修工程師而沒有包修百種產(chǎn)品的神人。然而同行業(yè)中存在一些害群之馬，他們往往打著百分百修復(fù)率來(lái)欺騙客戶（維修行業(yè)能做到75%以上的修復(fù)率就已經(jīng)很了不起了），然而一些外行客戶就比較容易聽信了這些謊言，客戶聽信了一些品質(zhì)不良的個(gè)體維修中心的謊言就認(rèn)為他們才是包醫(yī)百病的“神醫(yī)”，他們往往都是打著“一次修好，保修三年”的幌子來(lái)行騙。然而結(jié)果就是這類維修單位不但修復(fù)不好還會(huì)將儀器故障擴(kuò)大化。還有一些客戶專門找一些難修的我們不擅長(zhǎng)的東西來(lái)試探，認(rèn)為維修公司就是無(wú)所不能的，如果無(wú)法快速修復(fù)的話就是無(wú)能的維修公司，這也是一種誤解。技術(shù)本來(lái)就是沒有百分百的東西。因此博精儀器維修在這里提醒各位客戶，不要輕信什么“保修三年，包醫(yī)百病”這種謊言。
對(duì)于保修時(shí)間博精儀器維修工程師有話說(shuō)，站在客戶的立場(chǎng)當(dāng)然是希望保修時(shí)間越久越好，但實(shí)際上是不可能的，任何東西都是有使用壽命的，新的電子產(chǎn)品按照國(guó)際慣例都是保修一年的，而維修件都是保修三個(gè)月的，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品有個(gè)特點(diǎn)，那就是在使用時(shí)間上存在“谷盆曲線”，前三個(gè)月故障率相對(duì)比較高，過(guò)了三個(gè)月就穩(wěn)定了，所以修復(fù)品保修三個(gè)月是有科學(xué)依據(jù)的。博精儀器維修承諾3個(gè)月保修期內(nèi)同故障免費(fèi)處理，如果后期同類故障出現(xiàn)依然免費(fèi)保修。
儀器維修同普通的家電維修有很大的差異，有些客戶認(rèn)為儀器維修就是修理電路板、更換配件這么簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)不然。儀器維修要求工程師掌握電路板維修技術(shù)文還需要掌握系統(tǒng)的分析調(diào)試技術(shù)，而家電維修中每種家用電器都是相對(duì)獨(dú)立的它們之間不會(huì)有任何相關(guān)性，對(duì)于維修工程師而言只需要掌握修理電路板的技術(shù)基本上就可以勝任這份工作了。然而儀器維修工程師要求就不一樣了，必須熟悉掌握電路原理圖，以及各類儀器的工作原理。因?yàn)殡娮訙y(cè)量?jī)x器每個(gè)工作單元之間是互相關(guān)聯(lián)的，發(fā)生的故障往往也是系統(tǒng)類型故障，所以儀器維修工程師不僅僅是要會(huì)修電路板更重要的是要會(huì)分析整體系統(tǒng)故障和調(diào)試整體控制系統(tǒng)。
如果一個(gè)工程師沒有系統(tǒng)的思維，那么是無(wú)法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障的方向點(diǎn)的，他可能會(huì)局限于某個(gè)點(diǎn)的從而無(wú)法解決問(wèn)題。因此儀器維修行業(yè)對(duì)工程師的技術(shù)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家電行業(yè)，儀器維修是一門系統(tǒng)性的藝術(shù)科學(xué)，它已經(jīng)超越了純粹的維修進(jìn)入系統(tǒng)分析和調(diào)試的范疇了。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和洗禮，維修行業(yè)跟其他行業(yè)一樣，通過(guò)市場(chǎng)的無(wú)形之手來(lái)調(diào)整了價(jià)格和價(jià)值之間的關(guān)系，逐步已經(jīng)走向了成熟和規(guī)范。
博精科技是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)于一體的綜合型創(chuàng)新企業(yè)。公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人為本，以科技為動(dòng)力致力于各類通用分析儀器、常規(guī)實(shí)驗(yàn)儀器、物理光學(xué)儀器等產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)和銷售。主要產(chǎn)品有傅立葉紅外光譜儀、紅外測(cè)油儀、紅外分光光度計(jì)、熒光分光光度計(jì)、粉塵中游離二氧化硅含量測(cè)定儀、紅外壓片機(jī)、手動(dòng)粉末壓片機(jī)、電動(dòng)粉末壓片機(jī)、全自動(dòng)壓片機(jī)、壓片模具、溴化鉀窗片實(shí)驗(yàn)裝置等。 我們將先進(jìn)的分析技術(shù)方案、分析理念與客戶分享，共同享受科技進(jìn)步所帶來(lái)的便利與價(jià)值，同時(shí)也希望和國(guó)內(nèi)外更多的廠家達(dá)成廣泛合作關(guān)系！
返回
